Création de sites e-commerce

Un site e-commerce développé sur mesure pour votre activité

Votre façon de vendre, vos produits, vos clients et vos règles commerciales sont propres à votre entreprise. Votre site e-commerce doit pouvoir l’être également.

Formasoft|Pro conçoit et développe des sites e-commerce 100 % sur mesure, construits spécifiquement autour de votre catalogue, de vos processus de vente et de votre système d’information.

Nous n’utilisons pas de plateforme e-commerce préconçue imposant son fonctionnement, son architecture ou ses limites. Les fonctionnalités nécessaires à votre projet sont développées en fonction de vos besoins réels.

Cette approche nous permet de réaliser aussi bien un site marchand B2C qu’une plateforme de commande B2B complexe, avec des règles commerciales et des connexions métier spécifiques.

Pourquoi choisir un développement e-commerce 100 % sur mesure ?

Les solutions e-commerce standards sont conçues pour répondre aux besoins du plus grand nombre.

Elles conviennent à de nombreux projets, mais peuvent devenir contraignantes lorsque le fonctionnement commercial de l’entreprise sort des schémas classiques.

Le développement sur mesure permet au contraire de partir de votre fonctionnement pour construire la plateforme.

• aucune fonctionnalité inutile imposée par une solution standard ;
• des règles commerciales adaptées à votre activité ;
• une structure de catalogue libre ;
• une interface conçue spécifiquement pour vos clients ;
• une connexion directe avec votre système d’information ;
• une administration adaptée à vos équipes ;
• une plateforme capable d’évoluer avec votre entreprise.

Nous adaptons le site e-commerce à votre entreprise, plutôt que votre entreprise à un outil e-commerce.

Sites e-commerce B2C et plateformes de commande B2B

Nous développons des solutions de vente en ligne destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Site e-commerce B2C sur mesure

Pour la vente aux particuliers, nous concevons un parcours permettant de découvrir les produits, effectuer une recherche, consulter les fiches, ajouter des articles au panier et finaliser simplement une commande.

L’ensemble du parcours est conçu en fonction de vos produits, de votre identité et des attentes de vos clients.

Plateforme e-commerce B2B sur mesure

La vente entre professionnels nécessite souvent une logique beaucoup plus spécifique.

Une plateforme B2B peut gérer des comptes entreprises, plusieurs utilisateurs pour un même client, des tarifs négociés, des catalogues spécifiques, des conditionnements, des minimums de commande ou encore des modes de règlement particuliers.

Dans ce contexte, le site devient un véritable outil de prise de commande connecté au fonctionnement commercial de l’entreprise.

Un catalogue sans contrainte de structure

Certains catalogues ne peuvent pas être correctement représentés avec une simple organisation catégorie, produit et déclinaison.

Le développement sur mesure nous permet de construire une architecture de catalogue adaptée à vos produits.

Familles et classifications spécifiques

Familles, sous-familles, gammes, marques, collections, univers ou classifications métier peuvent être organisés selon la logique réellement utilisée par votre entreprise.

Produits, variantes et caractéristiques

Un produit peut disposer de caractéristiques, options ou déclinaisons propres à son univers : dimensions, matières, couleurs, conditionnements, références techniques ou toute autre donnée métier.

Catalogues complexes

Nous pouvons également gérer des relations entre produits, accessoires, consommables, produits compatibles, équivalences, packs ou compositions.

Recherche et navigation adaptées à votre catalogue

Plus un catalogue est important, plus la capacité à retrouver rapidement le bon produit devient essentielle.

Nous pouvons développer des systèmes de recherche, filtres et navigation adaptés aux caractéristiques réelles de vos produits.

L’utilisateur peut ainsi filtrer un catalogue selon des critères techniques, commerciaux ou métier réellement pertinents pour son besoin.

Des règles tarifaires adaptées à votre modèle commercial

Dans de nombreuses entreprises, le prix d’un produit ne se résume pas à un tarif public unique.

Notre approche sur mesure permet d’intégrer vos propres règles de calcul.

La plateforme peut notamment gérer :

• des tarifs publics ;
• des tarifs réservés aux utilisateurs identifiés ;
• des catégories tarifaires ;
• des prix spécifiques par client ;
• des remises commerciales ;
• des prix dégressifs selon les quantités ;
• des conditionnements ;
• des quantités minimales ;
• des promotions ;
• des règles de franco de port ;
• des conditions commerciales spécifiques.

Ces informations peuvent être administrées depuis le site ou provenir directement de votre ERP ou de votre logiciel de gestion.

Un espace professionnel adapté à chaque client

Dans un environnement B2B, chaque entreprise cliente peut disposer de son propre compte et de ses propres conditions commerciales.

Après identification, le client peut retrouver son catalogue, ses prix, ses commandes et les informations correspondant à sa relation commerciale avec votre entreprise.

Plusieurs utilisateurs pour une même entreprise

Plusieurs collaborateurs peuvent être rattachés au même compte client avec des droits différents : acheteur, responsable, gestionnaire ou administrateur.

Historique et renouvellement des commandes

Les clients réguliers peuvent consulter leurs commandes précédentes et retrouver rapidement les références qu’ils commandent habituellement.

La plateforme peut également proposer des fonctions permettant de renouveler ou préparer rapidement une commande récurrente.

Un processus de commande adapté à votre fonctionnement

Toutes les entreprises ne suivent pas le même processus de vente.

Le développement sur mesure permet de construire le parcours correspondant réellement à votre activité.

Selon le projet, une commande peut par exemple intégrer :

• un panier classique ;
• une commande rapide par référence ;
• une validation interne chez le client ;
• une demande de devis ;
• une validation commerciale ;
• plusieurs adresses ou sites de livraison ;
• des contraintes de quantité ou de conditionnement ;
• des modes de règlement différents selon le client ;
• des règles logistiques particulières.

Paiement en ligne et moyens de règlement

Lorsque le projet nécessite un paiement immédiat, nous pouvons intégrer les services de paiement en ligne adaptés.

Le site communique avec le prestataire de paiement tout en conservant la maîtrise du parcours de commande et des informations nécessaires à votre activité.

Dans un environnement B2B, nous pouvons également gérer des commandes sans paiement immédiat : règlement par virement, compte client, conditions de paiement ou autres modalités définies avec l’entreprise.

Connecter directement votre site e-commerce à votre ERP

C’est souvent sur ce point que le développement sur mesure prend toute sa valeur.

Votre site e-commerce peut être directement connecté à votre ERP, CRM ou logiciel de gestion afin d’éviter la création d’un système parallèle.

Selon les possibilités offertes par votre système d’information, nous pouvons automatiser les échanges concernant :

• les produits et références ;
• les clients ;
• les tarifs et conditions commerciales ;
• les stocks et disponibilités ;
• les commandes ;
• les statuts de préparation ;
• les expéditions ;
• les factures ;
• les documents commerciaux.

Une commande passée en ligne peut ainsi être transmise automatiquement à votre système de gestion, sans intervention ni ressaisie de vos équipes.

API et interconnexion avec vos partenaires

Votre plateforme peut également communiquer avec d’autres services nécessaires à votre activité : transporteurs, logisticiens, fournisseurs, places de marché ou services partenaires.

Nous développons les API, connecteurs et échanges de données nécessaires à ces interconnexions lorsque les systèmes concernés permettent leur mise en place.

Un back-office développé pour vos équipes

Le sur-mesure concerne également l’administration du site.

Plutôt que d’imposer à vos équipes une interface comportant des dizaines de fonctions qu’elles n’utiliseront jamais, nous développons un back-office adapté aux opérations réellement nécessaires.

Chaque profil peut disposer des fonctions correspondant à son rôle : gestion du catalogue, commandes, contenus, clients, promotions ou paramètres commerciaux.

Lorsque certaines informations sont déjà administrées dans votre ERP, elles peuvent simplement être synchronisées afin d’éviter toute double gestion.

Un site e-commerce pensé pour convertir

La performance commerciale dépend aussi de la qualité de l’expérience proposée à l’utilisateur.

Nous travaillons l’UX/UI afin de rendre la navigation, la recherche, les fiches produits, le panier et la commande aussi simples que possible.

L’interface est conçue en responsive design afin de fonctionner efficacement sur ordinateur, tablette et smartphone.

Un développement pensé pour le référencement naturel

Le développement spécifique nous permet également de maîtriser la structure technique du site et les éléments importants pour le référencement naturel SEO.

Nous intégrons notamment les problématiques liées :

• à la structure des URLs ;
• au balisage HTML ;
• aux catégories et fiches produits ;
• au maillage interne ;
• aux performances ;
• aux données structurées ;
• aux contenus éditoriaux.

L’objectif est de disposer d’un catalogue compréhensible par les utilisateurs comme par les moteurs de recherche.

Préparer votre e-commerce aux nouveaux usages de recherche

Les moteurs de recherche et assistants basés sur l’intelligence artificielle exploitent de plus en plus les informations structurées disponibles sur les sites.

Des fiches produits précises, des caractéristiques explicites, une architecture cohérente et des données correctement structurées facilitent la compréhension de votre offre.

Nous intégrons ces enjeux de SEO et de visibilité GEO dès la conception de la plateforme.

Une plateforme e-commerce dont vous maîtrisez l’évolution

Le développement sur mesure permet de construire une plateforme autour de votre projet sans dépendre du catalogue fonctionnel d’une solution e-commerce tierce.

Votre site peut évoluer avec votre activité : nouveaux types de clients, nouvelles règles tarifaires, nouveaux processus de commande, nouvelles interfaces ou nouvelles connexions avec votre système d’information.

Cette capacité d’évolution est particulièrement importante pour les plateformes e-commerce destinées à devenir un outil stratégique de l’entreprise.

Notre méthode pour développer votre site e-commerce

Comprendre votre modèle commercial

Nous commençons par comprendre vos produits, vos clients, votre organisation commerciale et la manière dont les commandes sont aujourd’hui traitées.

Analyser votre catalogue et vos règles de gestion

Nous identifions la structure des produits, les règles tarifaires, les profils clients et les contraintes nécessaires à la vente.

Étudier les connexions avec votre système d’information

ERP, CRM, gestion des stocks, logistique ou comptabilité : nous déterminons quelles informations doivent circuler automatiquement entre les différents systèmes.

Concevoir les parcours utilisateurs

Nous travaillons ensuite l’organisation du catalogue, la recherche, les fiches produits et le processus de commande en fonction des usages de vos clients.

Développer la plateforme sur mesure

Nous développons ensuite les fonctionnalités nécessaires spécifiquement pour votre projet et pouvons les faire évoluer progressivement avec votre activité.

Une agence de développement e-commerce sur mesure près de Saint-Étienne

Basée à Andrézieux-Bouthéon, près de Saint-Étienne dans la Loire, Formasoft|Pro développe depuis plus de 20 ans des sites Internet et applications web spécifiques.

Notre culture du développement nous permet d’aborder les projets e-commerce complexes comme de véritables applications commerciales connectées au système d’information.

Nous accompagnons des entreprises à Saint-Étienne, dans la Loire, à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes, ainsi que des organisations situées partout en France.

Votre façon de vendre est spécifique ? Votre site e-commerce peut l’être aussi

Votre catalogue possède une structure particulière ? Vos clients disposent de conditions commerciales différentes ? Votre ERP doit piloter les produits, les prix ou les stocks ? Votre processus de commande ne correspond pas aux boutiques en ligne standards ?

Présentez-nous votre fonctionnement commercial.

Nous concevrons votre plateforme e-commerce autour de votre métier, de vos clients et de votre système d’information.